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帮助中心

1. 如何预订跨城服务?

您可以通过我们的网站或拨打客服热线进行跨城服务预订。填写出发地和目的地信息,选择合适的车型,并确认预订。

2. 我们接受哪些支付方式?

我们接受主要的信用卡和借记卡(Visa, MasterCard, American Express),以及PayPal等在线支付方式。

3. 如果我的航班延误了怎么办?

我们的机场接送服务包括航班实时跟踪,司机会根据您的实际到达时间进行调整,因此不必担心航班延误的问题。

4. 我可以取消或修改我的预订吗?

是的,您可以在服务开始前的24小时内免费取消或修改预订。请通过我们的客服渠道进行相关操作。

5. 你们是否提供长期租车服务?

我们提供小时、全天以及长期租车服务,您可以根据需求选择合适的服务选项。联系我们的客服以获取更多信息。

6. 如何联系我们的客户服务团队?

您可以通过我们的网站、电子邮件、或拨打我们的客服热线来联系我们的客户服务团队。我们提供24/7的客户支持。

7. 司机是否能够讲多种语言?

是的,我们的许多司机都能讲多种语言,包括英语、中文、西班牙语等。您可以在预订时指定语言需求。

8. 我是否需要给司机小费?

小费是自愿的,但通常会占总服务费用的15%-20%。您可以根据司机的服务质量决定是否给小费。

9. 你们的服务区域覆盖哪些城市?

我们的服务覆盖美国主要城市,包括纽约、洛杉矶、旧金山、波士顿等。如果您有特定的需求,请联系我们了解更多。

10. 我可以为他人预订服务吗?

是的,您可以为他人预订服务。在预订时,请提供乘客的联系信息以及特殊要求。

11. 如果我在车上遗失了物品怎么办?

如果您在我们的车辆上遗失了物品,请立即联系我们的客服团队。我们将尽全力帮助您找回遗失的物品,但我们建议您在下车时仔细检查您的随身物品。

12. 你们的司机是否经过背景检查?

是的,我们的所有司机都经过严格的背景检查和驾驶记录审核,以确保乘客的安全和服务质量。

13. 是否提供儿童安全座椅?

我们可以根据您的需求提供儿童安全座椅。请在预订时告知我们,以便司机在接送时准备好相应的设备。

14. 如果我需要额外的服务,如停靠多点或等待时间,该如何操作?

您可以在预订时提出额外的服务需求,或在服务开始前通过客服进行添加。额外服务可能会产生相应的费用。

15. 是否有定期客户优惠或会员计划?

是的,我们为定期客户提供会员计划,享受特别优惠和服务升级。详情请联系我们的客服团队了解更多信息。